안녕하세요

캘리포니아 출발한 세금납부 및 검역등 통관사를 업무가 필요한 패키지들이 5월 4일 이후 지체되고 있습니다.

지체되어도 하루 이틀이면 문의 후 바로 통관이 되었는데 통관사인 롯데 글로벌 로지스 본사로 직접 문의해보니 통관팀 자체에 대폭 인원 교체가 있었던 것을 뒤늦게 알게되었고 긴급으로 전환하여 처리하려고 했습니다만 계속 지연이 되는 상황에 있습니다.

현재 통관사 측에선 통관팀에 다른 인원이 투입된 상태이며 복구 중이라는 연락을 받았습니다.

배송을 통하여 계획하신 일들이 있으신데 통관지연 건들에 대해 너무 마음 깊이 사과의 말씀드리며 저희도 긴급으로 전환하여 통관사에 지속적으로 요청하겠습니다.